Không phải một mà tới hai người dùng đã báo cáo rằng màn hình của những chiếc TV Xiaomi họ sở hữu đã tự động rơi ra dù không có ngoại lực tác động.
Sự việc được tủ điện san sớt mới đây bởi một người dùng trên mạng từng lớp Weibo ở Trung Quốc. Người này nói rằng màn hình LCD của TV Xiaomi đã tự rơi ra tại nhà của anh và vỡ tan hoang. Camera giám sát tại nhà đã ghi lại được sự việc này, cho thấy tấm nền chỉ đơn giản là đã bung ra và không phải do bất kỳ nhân tố tác động từ bên ngoài nào.
Ảnh chụp tấm nền LCD của TV Xiaomi rơi ra khỏi phần thân của thiết bị.
Đáp lại sự quan hoài cách đóng gói hàng dễ vỡ của dư luận, Xiaomi tuyên bố đã hệ trọng với người dùng để có dịch vụ hậu mãi tốt hơn. Người dùng sau đó đã nói rằng mình nhận được tất thảy tiền hoàn lại khi mua sản phẩm, còn chiếc TV hỏng đã được thu hồi nhanh chóng ngay sau đó.
Đáng để ý, công ty nói rằng tai nạn bung màn hình với TV của họ là một trường hợp hiếm gặp, và lý do chính xác cho vấn đề này vẫn chưa được xác định.
Màn hình TV Xiaomi tự tách ra dù không có ngoại lực tác động.
Tuy nhiên, chỉ vài ngày sau, hôm 31/5, tại Cáp Nhĩ Tân, thủ phủ của tỉnh Hắc Long Giang ở Trung Quốc, một người dùng đã báo cáo việc màn hình của chiếc TV mang thương hiệu Xiaomi cũng đột nhiên rơi xuống. Đoạn video ghi lại cảnh tấm nền LCD của nó bung ra khỏi phần thân từ phía trên xuống, đã lập tức lan truyền trên mạng xã hội ở nước này.
xe vận chuyển hải sản tươi sống width="" height="">
Màn hình TV Xiaomi rơi rụng.
Chủ sở hữu của nó, anh Zhao, cho biết sản phẩm mới được mua trên một nền tảng thương nghiệp điện tử cách đây hơn một tháng. Và anh đã ngờ về thiết kế của sản phẩm có lỗi, khi hai ngày trước khi xảy ra sự cố màn hình đã có dấu hiệu tung ra, tới mức anh đã ấn lại ngay lúc đó.
Đại diện bộ phận chăm nom khách hàng của nền tảng thương nghiệp điện tử nói rằng chiếc TV đã được sử dụng quá lâu nên mới xảy ra sự cố, đồng thời đề nghị thay thế bằng một sản phẩm mới. Nhưng Zhao đã không đồng ý với giải pháp này, và hai bên vẫn đang đàm phán.
Tuy nhiên vào ngày 1/6, khi giải đáp phóng viên báo chí, đại diện Xiaomi đã phải dấn rằng do quá trình sinh sản, một "số lượng nhỏ" TV EA70 của Xiaomi có thể gặp sự cố hở màn hình. Các thiết bị bị ảnh hưởng này được ngày sinh sản từ ngày 14/2 đến 20/3. Công ty cho biết sẽ cung cấp dịch vụ bảo trì tại chỗ miễn phí cho hai lô TV EA70 này, song song cung cấp thêm dịch vụ bảo hành mở mang cho sản phẩm thêm hai năm.
Tham khảo Weibo, gizmochina
Theo Bảo Nam
Trí thức trẻ